Estudio de Caso: Cómo TravelCarma ayudó a un Operador Turístico en Sudamérica a agilizar las operaciones y generar más reservas.

ThumbHandler.ashx_

Resumen General del Cliente

All Peru Tours es un operador turístico entrante con sede en Perú que ofrece paquetes personalizados para sus clientes b2c y b2b. Tiene contratos directos con más de 200 hoteles en todo el Perú, así como más de 250 paquetes turísticos fijos propios.

Retos

  • Gestion de su gran inventario de hoteles contratados, tours y actividades.
  • Distribuir el inventario contratado con tarifas y disponibilidad en tiempo real a sus subagentes así como a los clientes B2C.
  • Gestión de margen y comisiones separadas para clientes B2C y agentes B2B
  • Integración de fuente de hoteles y actividades en vivo de Tourico a través de XML API
  • Recaudación de pagos en línea en dólares estadounidenses tanto de clientes locales como extranjeros.

Cómo sirvió TravelCarma

  • Le proporcionamos al cliente un Sistema de gestión de inventario completo con Extranet que le permitieron cargar todos los hoteles contratados, excursiones y paquetes fijos en el sistema.
  • Con eso, podrían controlar las tasas, las asignaciones, las promociones y administrar todo el contenido y las políticas desde una interfaz centralizada basada en la web, en lugar de mantener múltiples hojas de Excel.
  • La Extranet redujo aún más la carga de trabajo del cliente ya que sus proveedores, como los hoteleros y proveedores de excursiones, podrían iniciar sesión directamente en el sistema y actualizar el inventario por su cuenta.
  • También integramos la API de Tourico para ayudarles a distribuir actividades y hoteles de terceros, junto con su inventario contratado.
  • Les proporcionamos sitios web B2C y B2B en español e inglés con motores de reserva para hoteles, actividades y tours. Esto les ayudó a distribuir sus productos en línea con su propia marca.
  • Los portales se conectaron al sistema de gestión de inventario y la API de Tourico en el back end para mostrar resultados consolidados.
  • También les proporcionamos un sistema de gestión de contenido con el sitio web, mediante el cual podían gestionar fácilmente diversos aspectos de su sitio web, como descripciones de productos, imágenes, títulos y descripciones (para SEO), formularios de consulta, etc. sin ningún conocimiento técnico.
  • Los portales se integraron con Stripe para ayudar al cliente a procesar los pagos en línea de los clientes y subagentes.
  • También les proporcionamos un Módulo de administración que les permitió configurar markup separadas para sus agentes y clientes minoristas. El sistema de administración también facilitó la clasificación de los clientes y los márgenes por clase para una mejor gestión de ingresos.
  • También se proporcionó un módulo de informes junto con el sistema de administración para simplificar la conciliación contable para el cliente y ayudarlo a monitorear las ventas de productos a través de varios canales, así como a realizar el seguimiento de las comisiones adeudadas a los agentes.

Clipboard01-768x450

Resultados

  • Al usar las soluciones de TravelCarma, All Peru Tours pudo agilizar sus operaciones turísticas y administrar varios aspectos de su negocio en un solo lugar.
  • El sistema mejoró significativamente la productividad del cliente, ya que su personal gastaba menos tiempo y esfuerzo en el teléfono y escribír cientos de correos electrónicos a los clientes detallando sus productos y precios.
  • Permitió a su personal atender más consultas y, en última instancia, generar más reservas por mes en comparación con lo que estaban haciendo antes de
    usar el sistema.

¿Está buscando una solución en línea para superar los desafíos de su negocio? Contáctenos usando el siguiente enlace:

Spainsh CTA Image


Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión /  Cambiar )

Google photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google. Cerrar sesión /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión /  Cambiar )

Conectando a %s